سياسة الإستخدام والخصوصية

التعريفات

."المشير"بـ ويشار إليه لاحقا " بمزود الخدمة" وهي شركة قائمة تعمل وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيس في مدينة الرياض ٢٢٨٤ - ١٣٢٤٤، البوابة الاقتصادية، طريق المطار – حي قرطبة – مبنى ٧، المملكة العربية السعودية، وسجلها التجاري رقم ١٠١٠٦٠٣٣٠٩

"الخدمة" ويشار إليها لاحقًا بـ "منصة قصة"، وهي منصة إلكترونية تهدف إلى دعم، وتشجيع استخدام استراتيجية القصص الاجتماعية لذوي اضطراب طيف التوحد، والمذكورة خصائصها ومميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.

" المشترك" هو الجهة (المدرسة/ المركز) المتعاقدة مع منصة قصة عبر طلب الاشتراك للحصول على خدماتها.

"موقع منصة قصة" وهو موقع على شبكة الإنترنت ويشار إليه لاحقًا بـ"الموقع"، يحوي معلومات للتعريف بالخدمة وشرح مميزاتها، وطرق استخدامها، وطريقة الاشتراك بها، بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.

الشروط والأحكام

١. مدة الاتفاقية:

تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طول مدة الاشتراك بالخدمة (منصة قصة) وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية؛ يحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك، وحذف بيانات المشترك.

٢.الخدمة:

يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة للمشترك طيلة مدة الاشتراك. وإذا رغب المشترك في إنهاء الخدمة، فيجب عليه إخبار مزود الخدمة في مدة لا تقل عن شهر (30) يوم عمل.

٣.جودة الخدمة:

تقدم الخدمة للمشترك على مدار الساعة، وفي حال انقطاع الخدمة يتعهد مزود الخدمة بمعالجة الخلل باتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت، ولا يضمن مزود الخدمة استمرارية جودة الخدمة في حال كان اتصال المشترك بالإنترنت ضعيفًا أو أن الجهاز المستخدم من المشترك غير محدث، وقد يحتاج مزود الخدمة لقطع الخدمة لمدة مؤقتة لإجراء أعمال الصيانة، أو إصلاحات الشبكة، وفي الأحوال جميعها لا يحق للمشترك المطالبة برد المبالغ المدفوعة أو المطالبة بالتعويض.

٤.الدفع والتجديد:

يوافق المشترك على الدفع لمزود الخدمة تعرفة الخدمة التي قام بطلبها حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة وستخصم رسوم الخدمات مقدمًا في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك لتغطية استخدام الخدمة للمدة المنصوص عليها، ولا يُعوض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.

٥. المشترك:

المشترك المتعاقد هو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسؤول عن جميع عمليات التواصل مع مزود الخدمة، وهو الشخص المخول للتواصل مع مزود الخدمة، وفي حال قيام شخص بالاشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص به، فيجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب ذاته، وأن يقر الشخص المشترك بالنيابة بأنه مخوّل بامتلاك الصلاحيات والسلطة اللازمة؛ ليضمن إلزام صاحب العمل بشروط الخدمة.

٦. احتياطات الخصوصية والسرية:

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسم المستخدم وكلمة مرور الحساب مع أي شخص، حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به. ويجب على المشترك الامتناع عن محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه، أو إعاقة الوصول إلى الموقع، أو تشويشه، أو تعطيله.

٧. الصيانة:

يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل تجديد الاشتراك أو إضافة ميزات جديدة، أو إجراء النسخ الاحتياطي، أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز سبعة أيام في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي عدد أيام توقف الخدمة.

٨. حفظ البيانات:

يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء أكان ذلك بسبب طلبه، أم بسبب عدم تجديد الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة مدتها سبعة أيام لتجديد الاشتراك بالخدمة . مع إتاحة الاستفادة من جميع إمكانات الخدمة، والوصول إلى البيانات للمشترك. وفي حال عدم سداد رسوم تجديد الاشتراك بعد انقضاء المدة المذكورة آنفًا؛ فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك مدة ثلاثة وعشرين يومًا إضافية، مع إعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى الخدمة؛ لنسخ بيانات المستفيدين، وبعدها ستمسح جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال تجديد الاشتراك بعد ثلاثين يومًا من التجديد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة.

٩. إخلاء المسؤولية:

الخدمة مقدمة "كما هي" ولا يقدم مزود الخدمة وموردوه أي ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة، أو الموقع، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد، أو التكامل، أو عدم الاختراق، أو ضياع البيانات وفقدها، وتقع مسؤولية المحتوى الموجود في الخدمة على المشترك من حيث حجبه أو نوعية المحتويات كاملة وحقوقها. والمشترك مسؤول عن كافة الأنشطة والمحتوى، مثل: البيانات، والرسومات، والصور، والفيديو، والروابط التي يتم نشرها في الخدمة، ويجب ألا يقوم بنشر أي فيروسات أو أي شفرات ذات طبيعة تدميرية.

١٠. التعويض:

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدرائه، وموظفيه وممثليه، ووكلائه، ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

١١. الاتفاقية غير قابلة للتحويل:

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص، أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

١٢. التعديل:

قد يقوم مزود الخدمة مستقبلًا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. وجميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

١٣. ضمان الخصوصية:

فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حساب المشترك، أو الاطلاع عليه، أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها المشترك إلا بناء على طلبه؛ لغرض تسهيل عمله أو تدريبه. ويقوم مزود الخدمة بتسجيل عنوانات الإنترنت للزوار أو المشتركين التي قد تعرف بهويتهم، لكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه. ويحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة التي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك، وبريده الإلكتروني، ومعلومات الاتصال، والدفع، أو البيانات الأخرى، ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة الذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك. ويحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من مدة إلى أخرى؛ لإطلاعه على الخصائص الجديدة. أو أي معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة، أو لطلب مرئياته حول الخدمة، ويحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني). والغرض منها مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.

14. فسخ الاتفاقية:

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة؛ فبإمكانه ذلك عن طريق عدم تسديد رسوم الاشتراك، أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع، وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (٩) ويحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة، وإعطائه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب، وجميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

١٥. القوانين المعمول بها:

يتم فض النزاعات، أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية؛ بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الاستفسارات:

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الخدمة فيرجى إرساله إلى contact@qessaedu.com